Le vrai coût d'un véhicule à l'arrêt
Pour un particulier, une crevaison retarde la journée. Pour un
chauffeur VTC ou une entreprise de service, elle l'annule : pas de
courses prises, pas de tournée effectuée, un client ou un salarié
qui attend. C'est pour cette raison que l'intervention se pense
différemment pour un usage professionnel : le but n'est pas
seulement de réparer le pneu ou la batterie, c'est de vous
remettre en circulation avec le minimum d'arrêt, à l'endroit même
où le véhicule est resté immobilisé, à Caen ou ailleurs dans
l'agglomération.
Intervention sur le parking de l'entreprise
Qu'il s'agisse d'un unique véhicule VTC garé devant votre domicile
ou d'une flotte stationnée sur le parking de votre société, notre
technicien se déplace directement sur place. Prévenez simplement
l'accueil si le site est fermé au public ou si un badge est
nécessaire pour entrer. Le reste des véhicules continue de
tourner normalement pendant que celui qui pose problème est pris
en charge, sans qu'aucun ne quitte le site.
Des créneaux qui collent aux horaires professionnels
Une prise de service VTC commence parfois avant 6h, une tournée de
livraison encore plus tôt : l'astreinte tourne 24h/24, y compris
sur ces créneaux qu'un garage classique ne peut pas honorer. La
majoration applicable aux horaires de nuit, au dimanche ou aux
jours fériés vous est annoncée au téléphone avant tout départ,
pour que le coût de l'intervention entre dans votre calcul sans
surprise.
Batterie, l'autre panne fréquente des véhicules pro
Un véhicule qui enchaîne les trajets courts, avec de nombreux
arrêts moteur tournant au ralenti, use la batterie plus vite
qu'un usage particulier classique. C'est une cause fréquente
d'immobilisation pour les flottes et les VTC de l'agglomération
caennaise. On teste systématiquement la charge de la batterie et
la sortie de l'alternateur avant tout remplacement, pour ne pas
facturer une pièce qui ne réglerait pas le problème.
Facturation et suivi côté entreprise
La facture peut être établie au nom de votre société : indiquez la
raison sociale et les informations nécessaires au moment de
l'appel ou directement au technicien sur place. Le montant complet
— déplacement, main-d'œuvre, fourniture éventuelle et majoration
horaire — est chiffré avant l'intervention, comme pour tout
dépannage, pour que rien ne diffère entre le devis annoncé et ce
qui figure sur la facture.